Знакомства серьёзные отношения: политика конфиденциальности

1. Что регулирует эта Политика

Политика описывает, какая информация обрабатывается при работе с приложением и сайтом «Знакомства серьёзные отношения» (далее — «Сервис»), с какой целью это делается, где и как долго хранятся данные, при каких условиях они могут передаваться другим лицам и каким набором прав располагает пользователь.

Начало использования Сервиса означает, что человек ознакомился с настоящей Политикой. Отдельные операции — например, маркетинговые рассылки или биометрическая проверка фотографий при верификации — выполняются исключительно после получения отдельного согласия, которое в любой момент можно отозвать.

Сервис создан только для совершеннолетних. Создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и принимает условия этой Политики.

2. Какие данные собираются

Мы придерживаемся принципа минимизации: не запрашиваем ничего сверх того, что нужно для работы Сервиса. Обрабатываются следующие категории:

• Анкета и аккаунт: имя либо псевдоним, email, дата рождения и возраст, пол, город или регион, фотоснимки профиля и галереи, текст «о себе», интересы, настройки поиска.
• Контент, созданный пользователем: переписка в чатах, отправленные изображения, симпатии и реакции, взаимодействия с анкетами, публикации на доске объявлений, жалобы и обращения в поддержку.
• Техническая информация: модель и идентификатор устройства, версия ОС, IP-адрес, язык и часовой пояс, версия приложения, идентификаторы установки, отчёты о сбоях и логи.
• Статистика использования: события работы с интерфейсом (просмотры анкет, совершённые действия) — для аналитики, устранения сбоев, защиты от злоупотреблений.
• Географические сведения: город или регион — определяется автоматически по IP либо задаётся пользователем вручную.
• Метаданные файлов: техническая информация, сопровождающая фотоснимки (подробнее — в разделе о фотографиях).
• Данные из обращений: текст обращений в поддержку и контакты для ответа.

3. Город и регион

Геолокация задействована экономно: город или регион в анкете определяется автоматически по IP-адресу либо выбирается вручную, в том числе из справочника регионов.

• Другие участники видят только населённый пункт или регион из анкеты — точный адрес не раскрывается никогда.
• Город можно поменять или скрыть в настройках профиля.
• Не делитесь точным местонахождением в переписке, пока не убедились в благонадёжности собеседника, — придерживайтесь базовых правил безопасности при онлайн-знакомствах.

4. Цели использования

• создание аккаунта, вход в него и восстановление доступа;
• формирование анкеты и её показ другим участникам;
• подбор людей, построение лент и рекомендаций;
• механика симпатий, совпадений, чатов и обмена снимками;
• сервисные рассылки и — при отдельном согласии — маркетинговые;
• помощь пользователям, разбор обращений и жалоб;
• модерация, противодействие мошенничеству, спаму и фейковым анкетам;
• аналитика стабильности и развитие функций;
• исполнение требований закона.

5. Уведомления

Сервис отправляет push-уведомления о новых сообщениях, симпатиях, совпадениях и важных событиях аккаунта.

• Уведомления отключаются целиком или покатегорийно — в настройках приложения или системных настройках устройства.
• Текст переписки в push-уведомлении может отображаться свёрнуто; уровень детализации настраивается в разделе приватности.

6. Снимки и метаданные

Доступ к камере или галерее запрашивается только в момент конкретного действия пользователя — загрузки снимка в профиль или галерею, отправки изображения в чат. Без разрешения пользователя приложение к фотографиям не обращается; выданное разрешение в любой момент отменяется в системных настройках устройства.

Метаданные (EXIF)

Файлы снимков могут содержать метаданные формата EXIF: модель устройства, параметры съёмки, дата и время создания, а также координаты места съёмки — если в камере устройства включена геометка.

• Эти метаданные не задействуются в функциях Сервиса и недоступны другим пользователям в интерфейсе приложения.
• Перед загрузкой снимков из галереи рекомендуем отключить геометки в настройках камеры либо удалить их средствами галереи — так место съёмки точно не будет раскрыто.
• Снимки, созданные через интерфейс камеры приложения, сохраняются без добавления Сервисом геометегов.

Проверка подлинности снимков

Для борьбы с поддельными анкетами Сервис вправе проводить технический анализ загружаемых изображений: признаки редактирования, повторяющиеся файлы, соответствие правилам. Итоги анализа применяются только в целях безопасности и модерации.

7. Аналитика и идентификаторы

• Для аналитики и защиты от злоупотреблений используются идентификаторы установки и устройства, а также рекламный идентификатор — если он доступен в системе.
• Рекламный идентификатор сбрасывается или ограничивается в настройках конфиденциальности устройства.
• Аналитика собирается в обезличенном виде и показывает стабильность, скорость и востребованность функций.
• Сторонних рекламных баннеров в приложении нет; данные анкет в рекламные сети не передаются.

8. Права и запросы

Законодательство Российской Федерации даёт пользователю право:

• получать у оператора сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Отредактировать анкету и удалить аккаунт можно в профиле приложения. Для остальных запросов — выгрузка данных, исправление, ограничение обработки — напишите на support@znakomstva.tech, указав сведения, по которым аккаунт можно идентифицировать. Ответ направляется в предусмотренный законом срок.

9. Сроки хранения и удаление

• Данные хранятся, пока существует аккаунт и пока они нужны для работы Сервиса, противодействия мошенничеству, разрешения споров и выполнения юридических обязанностей.
• Аккаунт удаляется в настройках профиля прямо в приложении. Вместе с ним в разумный срок удаляются или обезличиваются анкета, фотоснимки, переписка и связанные данные.
• Часть сведений может храниться дольше — в объёме и сроки, установленные законом (например, документы бухгалтерского и налогового учёта либо материалы, связанные с расследованием нарушений).
• Резервные копии стираются по завершении цикла резервного копирования.

10. Модерация и жалобы

Ради безопасности сообщества применяется модерация контента и антифрод-механизмы:

• автоматические и ручные проверки снимков, анкет и сообщений на соответствие правилам (запрет nudity, насилия, запрещённых материалов, признаков мошенничества);
• разбор жалоб на анкеты, фотографии и сообщения — по итогам возможны удаление контента, блокировка анкеты либо аккаунта;
• история нарушений и технических признаков злоупотреблений (мультиаккаунты, автоматизированные действия, спам) — чтобы не допустить повторений;
• ограничение и блокировка аккаунтов при попытках мошенничества, вымогательства, фишинга и иных противоправных действий.

Не переводите деньги малознакомым людям, не открывайте ссылки из чатов и не сообщайте паспортные данные, коды из СМС и реквизиты карт. О вызывающих подозрение анкетах сообщайте кнопкой жалобы — так вы защищаете других участников.

11. Кому передаются данные

Персональные данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Обработка доверяется узкому кругу поставщиков услуг — строго в объёме, нужном для их функций, на основании договоров с условиями конфиденциальности и защиты:

• хостинг и облачная инфраструктура — хранение и обработка данных Сервиса;
• сервисы push-доставки — отправка уведомлений на устройства;
• сервисы аналитики — обезличенная статистика работы приложения;
• почтовые сервисы — служебные письма и переписка с поддержкой.

Данные предоставляются государственным органам только при наличии законного основания — по мотивированному запросу согласно законодательству Российской Федерации; пользователь о такой передаче уведомляется, когда это не запрещено законом.

Если состав поставщиков изменится настолько, что это существенно повлияет на обработку данных, Политика будет обновлена.

12. Как данные защищены

• Обмен данными между приложением и Сервисом идёт по защищённому каналу (HTTPS/TLS).
• Доступ к персональным данным есть только у тех, кому он нужен по служебным обязанностям: поддержка, модерация, администрирование.
• Действуют организационные и технические меры: разграничение доступа, журналирование действий, защита от несанкционированного доступа, резервное копирование.
• Пароли хранятся исключительно в виде необратимых хэш-значений.
• Абсолютно безопасных способов передачи данных через интернет не существует; при инциденте безопасности оператор уведомит пользователей в порядке, установленном законом.

13. 18+ и защита детей

Приложение «Знакомства серьёзные отношения» доступно исключительно лицам от 18 лет; регистрация и использование Сервиса несовершеннолетними запрещены. Обнаружив такой аккаунт, мы вправе его заблокировать и удалить относящиеся к нему данные.

Родителям советуем ограничивать доступ к устройству штатными средствами родительского контроля операционной системы.

Сервис придерживается политики полного неприятия сексуального насилия и эксплуатации детей (CSAE), материалов сексуального насилия над детьми (CSAM), груминга, сексторшена и любых действий, ставящих ребёнка под угрозу. Сообщить о нарушении можно через поддержку либо письмом на support@znakomstva.tech.

14. Правовые основания

Обработка данных строится на следующих основаниях:

• согласие, которое пользователь даёт при регистрации (а для отдельных операций — дополнительно);
• необходимость исполнить пользовательское соглашение и предоставить запрошенные функции;
• законные интересы оператора: стабильная и безопасная работа Сервиса, борьба с мошенничеством и злоупотреблениями, защита прав других людей;
• обязанности, возложенные законодательством Российской Федерации.

Отозвать согласие можно в любой момент — достаточно написать оператору на email или удалить аккаунт. После отзыва обработка в соответствующих целях прекращается, а сами данные удаляются либо обезличиваются, когда закон не требует иного.

15. Оператор данных

Оператором персональных данных Сервиса является:

Мартынова Вероника Андреевна
Email: support@znakomstva.tech

Обработка ведётся согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другим применимым правовым актам Российской Федерации. По любым вопросам, связанным с персональными данными, можно обратиться напрямую к оператору по указанному email.

16. Изменения редакции

Политика пересматривается, когда меняются функции Сервиса или требования законодательства. Действующая редакция публикуется в приложении и на сайте; существенные поправки, затрагивающие права пользователей, дополнительно доводятся до сведения — например, уведомлением в приложении.

Если после публикации изменений пользователь продолжает пользоваться Сервисом, это означает согласие с обновлённой редакцией.

17. Как связаться